返品・交換について

返品・交換について

Focustarでご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。

 

ご要望のお客様は、必ず、事前にFocustarお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りしております。あらかじめご了承ください。

 

また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、ご返品をお願いする場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換に伴う返送料は、お客様のご負担をお願いいたします。

また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

 

【お問い合わせ窓口】

メールでのお問い合わせ：myfocustar@gmail.com

 

交換・返品のルール

商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

また、Focustarは簡易包装に努めています。商品化粧箱に発送伝票を直接添付する場合があります。この理由によるご返品は承ることができません。

返品・交換をお断りする事例 ・返品不可と明記させていただいている商品

ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良

色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由

化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）

商品化粧箱に伝票が貼られているという理由

そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合